Засновники Axios: ШІ перевантажив пошту та не підвищив продуктивність
Джим ВандеХей, Майк Аллен і Рой Шварц випустили книгу Simplify, у якій стверджують, що штучний інтелект поки що не зменшив навантаження, а навпаки — породив більше презентацій, листів і «роботоподібної активності». Вони пропонують регулярний аудит завдань і принцип «я зайнятий».
Штучний інтелект, який продавали як інструмент ефективності, поки що не полегшив роботу офісних команд, а навпаки — перевантажив їх. Про це заявили засновники медіакомпанії Axios Джим ВандеХей, Майк Аллен і Рой Шварц під час розмови з Fortune з нагоди виходу їхньої нової книги Simplify: Do 50% More with 50% Less. Тріо, чия попередня праця Smart Brevity стала настільною для корпоративних комунікаційників, тепер визнає: їхній власний рецепт лаконічності зламався об технологію, яка мала б його посилити.
«Коли я спілкуюся з людьми в корпораціях, вони кажуть: моя команда тоне, усі тепер вважають себе розумними», — розповів ВандеХей. За його словами, проблема в тому, що безліч співробітників, які раніше ніколи не робили презентацій, раптом почали генерувати деки, які потребують ретельного перегляду. Майк Аллен додав, що кількість вхідних пропозицій зросла з двох боків — і всередині компаній, і в зовнішній комунікації. «Усі стали багатослівнішими, — сказав він. — Якщо залишити нас напризволяще, ми все ускладнюємо».
Аллен запозичив у колишнього очільника Slack Стюарта Баттерфілда термін «роботоподібна активність» — дії, що створюють рух, але не прогрес. ВандеХей наполягає: люди не ліниві й не дурні, вони просто втрачають здатність відрізняти справжню роботу від її імітації, а ШІ цю межу розмиває ще більше. «Це створює власну енергію та життя, які не мають сенсу. Це не допомагає», — каже він.
За словами ВандеХея, компанії впроваджують ШІ «дуже й дуже незграбно»: навіть якщо технологія чудова, щойно вона потрапляє в корпоративні процеси, бази даних, закони про приватність і системи безпеки, результат виявляється плачевним. Саме тому автори вирішили написати книгу — через «моторошний» момент, коли всі шукають, як цим усім керувати.
Їхній рецепт — регулярний аудит завдань, частіший, ніж звикли компанії. ВандеХей раніше проводив таку ревізію щоквартально, тепер намагається щомісяця, а в розмові з Fortune припустив і щотижневий ритм. «Що вам насправді потрібно робити і в якому порядку? Що ви можете припинити робити? Що ви можете автоматизувати? — пояснює він. — Це те, через що доведеться пройти кожній компанії».
У супутній колонці для Axios Аллен наводить жорстку арифметику: зі 168 годин на тиждень сон і робота забирають приблизно 90–100, а з решти, за дослідженням Гарварду, половину люди витрачають на думки, не пов’язані з поточними діями. У підсумку більшість контролює лише «близько однієї шостої» власного життя.
Аллен, відомий своєю приватністю, розповів, як застосовує принципи Simplify до особистого життя. Два слова, яких він навчає людей: «я зайнятий». На будь-яке прохання долучитися можна відповісти без вибачень і пояснень. Він згадує початок кар’єри: багато хто з колег вважав, що мусить ходити на всі зустрічі та заходи, але виявилося — не мусить. Якщо внутрішня відповідь на запрошення звучить як «ну, мабуть, треба», це означає «ні». Багато успішних людей, з якими автори говорили для книги, зізналися: вони не беруть жодних зобов’язань, крім сім’ї та роботи. Аллен також нагадав відому фразу Опры Вінфрі: «Ні — це повне речення».
ВандеХей додав, що не розділяє роботу й особисте життя на окремі системи: «Для мене це просто життя, а робота — його частина». Рой Шварц, третій співзасновник Axios, який прийшов у журналістику майже 20 років тому, каже, що справжній прорив для нього — не сама фраза, а почуття провини, яке вона покликана стерти. ВандеХей і Аллен найняли його з Gallup у 2008 році, а приблизно за рік він став директором із доходів — крок, який вони вважають ключовим для трансформації моделі Politico перед заснуванням Axios у 2016-му. Шварц провів компанію через інвестиційні раунди та придбання Cox Enterprises за 525 мільйонів доларів, а тепер очолює Axios HQ — ШІ-підрозділ внутрішніх комунікацій, який нещодавно вийшов на прибутковість із річним доходом близько 20 мільйонів доларів. Він пов’язує цей результат із тими самими принципами спрощення.
