Dropbox залучає всіх співробітників до використання ШІ без примусових мандатів
Технічний директор Dropbox Алі Дасдан розповів, як компанія досягла повного впровадження ШІ серед інженерних команд та заохочує нетехнічних працівників самостійно створювати автоматизації. Замість централізованих вимог компанія зробила ставку на навчання, хакатони та широкий доступ до інструментів.
Cloud-сервіс Dropbox досяг повного впровадження інструментів штучного інтелекту серед інженерних, продуктових та дизайнерських команд, тоді як ще на момент приходу нового технічного директора Алі Дасдана менше 40% цих фахівців користувалися ШІ. Про це Дасдан розповів в інтерв'ю, описуючи свою стратегію інтеграції генеративного ШІ в робочі процеси компанії.
Дасдан, який обійняв посаду CTO Dropbox у березні 2025 року, до цього планував заснувати власний стартап у сфері агентного ШІ. Однак генеральний директор Dropbox Дрю Х'юстон переконав його приєднатися до компанії. Це вже п'ята посада технічного директора за останні 15 років у кар'єрі Дасдана. Він окреслив три ключові цілі: прискорення впровадження генеративного ШІ у зовнішніх продуктах Dropbox, значне збільшення використання ШІ-інструментів інженерними, продуктовими та дизайнерськими командами, а також підвищення доступності ШІ для всього штату компанії, який налічує 2113 співробітників.
За словами Дасдана, компанія не вдавалася до примусових мандатів. Замість цього керівництво зосередилося на усуненні бар'єрів та підтримці ініціатив, які надходили знизу. Для досягнення повного впровадження серед технічних команд Dropbox посилив навчання, провів хакатони з фокусом на ШІ, призначив «суперкористувачів» та оприлюднив чіткі метрики того, як інструменти на кшталт Claude від Anthropic, Codex від OpenAI та Cursor прискорюють роботу. «Керівництво демонструє підтримку та прибирає бар'єри, а далі це рух знизу вгору», — пояснив він.
Для ширшого кола працівників, які займаються розумовою працею, Dropbox зробив широкодоступним ChatGPT Enterprise, а також схвалив ШІ-функції, інтегровані в корпоративні програмні продукти, зокрема Workday, Slack і Zoom. Нетехнічні співробітники почали використовувати платформи для створення застосунків без написання коду, як-от Lovable, щоб самостійно розробляти інструменти для автоматизації роботи у фінансовому та кадровому відділах. За словами Дасдана, замість того щоб ІТ-департамент нав'язував нові вузькоспеціалізовані інструменти, підрозділам надали широкий доступ до ШІ та заохотили до експериментів. «Раніше їм бракувало інструментів для автоматизації», — зазначив він. У результаті по всій компанії співробітники створили сотні таких кастомних застосунків.
Ще одним рівнем стала внутрішня платформа Nova для агентів програмування. До неї мають доступ і нетехнічні працівники, що дозволяє розширювати агентні можливості в межах бізнесу, але в контрольованому середовищі, яке Dropbox може моніторити. «Список інструментів, до яких люди мають доступ, досить великий», — сказав Дасдан. Він наголосив, що ширше використання ШІ підвищує ефективність: працівники швидше відповідають на запити клієнтської підтримки, розбирають накопичені черги другорядних завдань із безпеки та усувають технічний борг — додаткову роботу, потрібну для виправлення неоптимальних рішень, ухвалених під час розробки.
Попри зростання використання ШІ, Дасдан каже, що компанія не прив'язує кількість персоналу безпосередньо до цих інструментів. Натомість ШІ та ефективність, яку він забезпечує, є одним із чинників, що впливають на те, скільки членів команди залучають до того чи іншого проєкту. Як і багато його колег у технологічній індустрії, Дасдан уважно стежить за витратами на токени. Він задоволений зниженням цін на токени, але усвідомлює, що зі зростанням використання ШІ це стаття бюджету, яку мають вимірювати всі підрозділи. «Це баланс. Якщо ви хочете, щоб продуктивність усіх зростала, існує відповідна кореляція», — сказав він.
Дасдан приєднався до Dropbox у момент змін. Компанія вже мала інструмент Dash — пошук та організацію контенту на базі ШІ, представлений у червні 2023 року. У травні 2026 року Дрю Х'юстон, який заснував Dropbox у 24 роки, оголосив, що залишить посаду CEO та стане виконавчим головою, передавши кермо Ашрафу Алькармі, хоча наразі вони виконують обов'язки співдиректорів. Маючи понад 18 мільйонів платних користувачів, Dropbox зосередився на інтеграції більшої кількості ШІ та агентних можливостей у Dash, щоб клієнтам було легше організовувати, позначати тегами, перейменовувати та шукати файли. Dash може збирати контекст із різних робочих потоків на платформах Salesforce і Gmail, а протягом 2026 року інтегрувався в екосистеми ChatGPT, Claude і Google Gemini. Ці плагіни були критично важливими, щоб Dropbox міг «йти туди, де є клієнти», каже Дасдан. «Якщо вони вже взаємодіють із ChatGPT і ми знаємо, що в них є акаунт Dropbox, вони хочуть отримати доступ до нього через цю систему».
Пошук і виявлення значно складніші для зображень і відео, що особливо актуально для клієнтів у маркетингу, рекламі та будівництві, які можуть зберігати мільйон файлів і більше. Завдяки ШІ-функціям пошуку Dropbox працює над тим, щоб користувачам було простіше індексувати файли та шукати їх за текстом сказаного у відео або за описом зображення чи відео без сценарію — наприклад, ввівши «чоловік сидить на стільці». Новіші агентні можливості ШІ також полегшать клієнтам оновлення великих масивів назв файлів, а також автономне тегування та організацію. «Ця інтеграція вже відбувається, і ми маємо хорошу мету — запустити ці можливості для великої кількості команд до кінця цього року», — сказав Дасдан.
6
