Неприбуткові організації впроваджують ШІ, але більшість не має стратегії
Американські неприбуткові організації дедалі активніше використовують штучний інтелект для підтримки своїх місій, однак лише 8% мають формальний план впровадження на найближчі два роки, а ШІ інтегровано в робочі процеси лише 4% таких організацій.
Неприбуткові організації в США дедалі частіше звертаються до штучного інтелекту, щоб підвищити ефективність своєї роботи, але більшість із них не має чіткої стратегії впровадження цих технологій. Про це свідчить дослідження, опубліковане у вересні організаціями Bridgespan Group та Nonprofit Technology Enterprise Network, яке охопило 917 керівників і співробітників галузі.
Згідно з опитуванням, сім із десяти неприбуткових організацій вважають, що штучний інтелект відкриває значні можливості для покращення їхньої діяльності. Водночас лише 8% мають формальний план впровадження ШІ на наступні один-два роки, а в робочих процесах технологію інтегровано лише у 4% організацій.
Американське онкологічне товариство (American Cancer Society) нині розробляє нову стратегію використання даних і штучного інтелекту. За словами генерального директора Шейна Джейкобсона, всі технологічні інвестиції організації підпорядковані трьом цілям — профілактиці раку, ранній діагностиці та лікуванню пацієнтів. «Ми розглядаємо технології та ШІ як інструмент, який має бути прив’язаний до місії та відповідально керований», — наголошує він. Джейкобсон сподівається отримати схвалення ради директорів до листопада.
Неприбутковий сектор відчуває брак ресурсів — як кадрових, так і фінансових. За даними Nonprofit Impact Matters, 92% таких організацій мають річний бюджет менше 1 мільйона доларів. Тому вдалі інвестиції в ШІ можуть бути особливо цінними, але й невдалі рішення здатні завдати відчутних збитків.
Частина донорів тисне на неприбуткові організації, аби ті використовували ШІ для підвищення ефективності витрат. Водночас працівники галузі можуть ставитися до технології з обережністю через її суспільний та екологічний вплив. «Ми добре бачимо вплив таких технологій на громади — центри обробки даних, викиди вуглецю та потенційне скорочення робочих місць», — зазначає Ремі Рея, директор зі штучного інтелекту в Compass Pro Bono.
У Compass Pro Bono, яка консультує інші неприбуткові організації, запровадили низку інструментів ШІ від OpenAI та Perplexity, дозволили функції ШІ у Slack і Google та проводять навчання, але не зобов’язують співробітників користуватися ними. «Важливо, щоб люди могли спробувати інструмент і не лише звітувати про успіхи, а й ділитися перешкодами та невдачами», — каже Рея.
Американське онкологічне товариство тестує Microsoft Copilot і Claude від Anthropic, а також використовує ШІ-інструмент для перекладу медичного контенту та юридичні інструменти для роботи з контрактами від Sirion і Harvey AI. Окремий напрям — залучення донорів: ШІ допомагає групувати їх за сферами інтересів і готувати персоналізовані звернення.
Освітня організація City Year розробила власну стратегію ШІ, зосереджену на підтримці наставництва й репетиторства, а не на заміні людей. Організація щороку залучає тисячі молодих людей для роботи наставниками у 250 школах США. В одному з округів тестують інструмент персоналізованого планування: попередні результати засвідчили скорочення часу на планування на 70% і покращення академічних результатів на 30%.
Неприбуткова організація Hopeworks, що займається професійним навчанням і працевлаштуванням, разом із Dell Technologies інвестувала в ШІ-сервери для локального запуску великих мовних моделей. Dell також надала інструмент, який допомагає шукачам роботи покращувати резюме та готуватися до співбесід. За словами керівника Hopeworks Дена Ротона, ШІ став «потужним прискорювачем» для кращих робочих місць і вищих зарплат.
26
