J. Crew запускає ШІ-помічника з підбору одягу, що мислить як стиліст
Компанія J. Crew представила Style Advisor, інструмент на основі ШІ, який радить образи в стилі професійного стиліста. Спершу його запущено на десктопній версії сайту.
Американський ритейлер J. Crew представив Style Advisor, інструмент для покупок на основі штучного інтелекту, який пропонує образи так, ніби їх підбирає персональний стиліст. Про запуск компанія оголосила в середу. Спершу сервіс доступний на десктопній версії сайту, а додаток для мобільних пристроїв має з'явитися пізніше.
В основі інструменту лежать моделі компанії Anthropic. Для розуміння запиту покупця система ставить уточнювальні запитання, щоб зрозуміти намір і контекст. Модель Claude Fable 5.1 відповідає за судження та рекомендації, тоді як моделі Sonnet і Haiku забезпечують швидкість роботи. Для створення робочого прототипу використовували Claude Opus. Окремий шар у внутрішній архітектурі відстежує витрати та ефективність відповідей.
Style Advisor навчали на тисячах поєднань образів, зібраних під час фотосесій компанії. У майбутньому планується персоналізація на основі історії покупок клієнта. Прототип спочатку створив цифровий дизайнер продукту, і лише потім до роботи долучилися інженери. Директорка з інформаційних технологій J. Crew Денієль Шмелкін пояснила, що мета полягає в тому, щоб рекомендації звучали як порада досвідченого стиліста, а не як звичайний пошуковий результат.
Бренд відомий кашеміровими кардиганами, твідом і класичними речами в стилі препі. Серед давніх прихильників марки називають Мішель Обаму, Demi Moore та Меган Маркл. Компанія починала як каталог поштових замовлень, а сьогодні працює як омніканальний ритейлер, поєднуючи магазини, сайт і мобільні канали продажів.
Запуск відбувається на тлі швидкого поширення ШІ в торгівлі. За даними McKinsey, 56 відсотків споживачів використовують універсальні чат-боти зі штучним інтелектом для покупок, тоді як помічники, створені самими ритейлерами, застосовують лише 27 відсотків. Понад половина споживачів у світі нещодавно вже купувала товари з допомогою ШІ. Серед конкурентів, які розвивають подібні сервіси, згадують Muse від Meta, Alexa for Shopping від Amazon, а також Lowe's, Ulta та Macy's.
Внутрішньо J. Crew також просуває впровадження ШІ. Програма навчання охоплює шлях від базових знань до так званого vibe coding, тобто створення програмного коду з допомогою природнього опису задачі. Внутрішня лабораторія штучного інтелекту Second Thread тепер доступна всім співробітникам компанії, тоді як раніше її могли використовувати окремі команди. Щорічний дворічний технологічний саміт, який компанія проводить уже чотири роки, відкрили для ширшого кола працівників. Персоналу рекомендують користуватися корпоративними інструментами Anthropic та OpenAI.
Водночас деталі масштабування та вартості роботи сервісу компанія поки не розкриває, і вони перебувають під постійним наглядом. Вплив інструменту на продажі та темпи його прийняття клієнтами ще не оприлюднено. Лаурена Коллетт, керівниця напряму корпоративних продажів Anthropic, пов'язана з цим проєктом як представниця партнера, а нових показників ефективності вона не наводила.
Джерело: fortune.com
1
