Starbucks у Китаї вимагатиме купівлі перед тим, як сісти за столик
Starbucks у Китаї запровадив правило, за яким відвідувачі мають щось купити, перш ніж займати місце в кав'ярнях. Водночас компанія інвестує понад 300 мільйонів юанів у поліпшення закладів.
Starbucks у Китаї запровадив правило, за яким відвідувачі мають щось купити, перш ніж сісти за столик у кав'ярні. Нове правило поширюється на приблизно 8 000 закладів компанії в materialковому Китаї. Про зміну компанія повідомила в оголошенні 21 жовтня. Пріоритетну підтримку, як зазначила компанія, зберігають, зокрема, вагітні жінки та люди з обмеженою мобільністю.
Реакція в соціальних мережах здебільшого була схвальною. Один із користувачів платформи Weibo, схожої на X, написав, що Starbucks займається продажем напоїв, а не працює як безкоштовна кімната для навчання. Місця, за його словами, є ресурсом, який надається клієнтам, і не можуть займатися без будь-яких умов. Водночас компанія повідомила, що інвестує понад 300 мільйонів юанів (44,9 мільйона доларів) в оновлення закладів у межах ширшої ініціативи «Третє місце». Частина коштів піде на збільшення кількості персоналу в години пік.
Зміна відбувається на тлі зростання конкуренції на китайському ринку. У 2022 році інший кавовий бренд, Luckin Coffee, перевершив Starbucks за кількістю закладів, а також першим серед кавових брендів досяг 10 000 точок у Китаї. Компанія, заснована в 2017 році з центром у Сямені, будувала бізнес на доступній каві та замовленнях через мобільний застосунок і здобула прихильність молодших споживачів.
Фінансові показники Starbucks у Китаї також знижувалися. У 2021 фінансовому році виручка компанії в країні становила 3,6 мільярда доларів. Згодом вона скорочувалася через наслідки пандемії COVID-19 та нову конкуренцію. За 2025 фінансовий рік Starbucks повідомив про 3,2 мільярда доларів виручки з Китаю.
У листопаді 2025 року компанія оголосила про продаж 60-відсоткової частки в китайському бізнесі гонконгській приватній інвестиційній компанії Boyu Capital. Угода була завершена в квітні 2026 року. Генеральний директор Starbucks Брайан Ніккол тоді заявив, що мета полягає в тому, щоб обслуговувати більше клієнтів, виходити в нові міста та зміцнювати лідерство на динамічному ринку, що змінюється. Після завершення угоди Starbucks більше не розкриває показники Китаю у своїх звітах про прибутки.
Обмеження доступу до місць без покупки запроваджують і в інших країнах. Ранньою весною 2025 року Starbucks переглянув політику відкритих дверей, за якою раніше запрошували всіх без огляду на те, чи робили вони покупку. Речниця компанії тоді пояснила, що пріоритет матимуть клієнти, які купують, а більшість інших ритейлерів уже мають подібні правила. У серпні 2025 року Starbucks Korea також заборонив громіздкі предмети в закладах, адже раніше відвідувачі облаштовували віддалені офіси, приносячи настільні комп'ютери та принтери. Компанія, яка належить переважно E-Mart, афілійованій структурі Shinsegae Group, і сінгапурському GIC, пояснила, що ноутбуки та менші персональні пристрої вітаються, однак гостей просять не приносити настільні комп'ютери, принтери та інші громіздкі речі, що обмежують місця й впливають на спільний простір.
29
