Citi вказує на потенціал ШІ у двох софтверних компаніях попри ризики
Аналітики Citi вбачають потенціал зростання в двох компаніях, що працюють у сфері програмного забезпечення, завдяки впровадженню штучного інтелекту, попри ризики, пов'язані з квартальними результатами та виконанням планів.
Аналітики Citi визначили дві компанії у сфері програмного забезпечення, які мають потенціал зростання завдяки штучному інтелекту, навіть попри ризики, пов'язані з квартальними фінансовими результатами та виконанням операційних планів. Про це йдеться в аналітичній записці банку.
За оцінкою Citi, інтеграція ШІ у продукти цих компаній може стати додатковим драйвером для бізнесу. Водночас аналітики застерігають, що короткострокові фінансові показники та здатність менеджменту втілити заявлені плани залишаються ключовими факторами невизначеності.
Попри це, Citi зберігає позитивний погляд на перспективи обох компаній. На думку банку, саме ШІ-складова може забезпечити їм конкурентну перевагу на ринку програмного забезпечення в середньостроковій перспективі.
Тим часом ширший бізнес-контекст свідчить, що більшість великих організацій поки що не перебудували свої ключові процеси навколо штучного інтелекту. Про це заявив Марк Ворнер, глобальний директор з технологій консалтингової компанії Accenture, під час заходу Fortune Brainstorm AI.
За його словами, кількість великих підприємств або державних процесів, які справді були переосмислені з ШІ у самому центрі, «близька до нуля». Ворнер зазначив, що більшість компаній використовують ШІ для периферійних завдань, як-от маркетинг, протоколювання зустрічей і транскрипція.
Він порівняв нинішній момент із ранніми фабриками, які використовували електрику лише для освітлення, перш ніж перебудувати виробництво навколо електромоторів. На думку Ворнера, зміна економіки галузі вимагає роботи з ключовими бізнес-процесами, що пов'язано з ризиком.
Інший учасник дискусії, Грег Ульріх із Mastercard, зазначив, що найбільшу віддачу дає перепроєктування цілих робочих процесів, а не нашарування ШІ на наявні. Він розповів, що Mastercard перебудовує свій життєвий цикл розробки продуктів, формуючи менші команди та скорочуючи час виконання.
Ульріх також описав пастку: якщо прискорити один крок у процесі з 80 етапів, наступний етап просто накопичує заборгованість. За його словами, ШІ-агент для автоматизації частини процесу не є головною перешкодою — ключовим є переосмислення та перебудова.
Ворнер назвав ШІ-трансформації «політичними проєктами», зазначивши, що донедавна вважав їх технологічними. Він наголосив, що самі технологічні рішення залишаються технологічними проєктами, але організаційний вимір виходить на перший план.
Матьє Кайя з AXA зауважив, що з розвитком технологій робота дедалі менше стосується технологій і більше — того, як залучити людей. Ульріх додав, що Mastercard покладається на підтримку генерального директора, включно з щотижневими оновленнями для його прямих підлеглих, але визнав, що політику великих організацій ніхто не розв'язав остаточно.
Щодо відповідальності за помилки ШІ-агентів, Ворнер зазначив, що єдиної чіткої відповіді немає. Загалом, за його словами, власник бізнесу відповідає за цінність агента, технолог — за його функціональність, а директор з інформаційної безпеки — за безпеку.
Водночас він порадив більшості компаній не зосереджуватися на пошуку винних. Виняток — критичні інциденти, як-от великий витік безпеки. Маржорі Жанєвіч із Mistral AI, яка десять років пропрацювала в кібербезпеці, погодилася, що пошук винних не є корисним, і наголосила на важливості контролю над технологіями та власними запобіжниками.
Учасники дискусії також зазначили, що їхні плани мають короткий термін придатності. Ульріх сказав, що консалтингові інструменти, які Mastercard створила близько року тому, тепер виглядають «старомодними й не дуже корисними», тож компанія їх перебудовує.
Кайя додав, що AXA раніше діяла за принципом «відміряй двічі, відріж один раз», але тепер не може собі цього дозволити, бо висновки втрачають актуальність швидше, ніж надходить упевненість. За його словами, страховик почав із близько 400 сценаріїв використання ШІ, щоб заохотити ентузіазм, а потім звузив фокус.
AXA планує у 2027–2029 роках отримувати від 500 до 700 мільйонів євро на рік повторюваної вартості до оподаткування від ШІ до 2029 року. Компанія також має близько 4 мільярдів неструктурованих документів, які починає використовувати.
Ворнер зазначив, що, за розрахунками Accenture, темпи не сповільняться приблизно до 2030 року. Обмеження енергетичних ресурсів на Заході, за його словами, можуть почати даватися взнаки на початку 2030-х.
4
