Чому головна сторінка сайту не конвертує відвідувачів у клієнтів
Експерти з маркетингу пояснюють чотири поширені помилки в тексті головної сторінки сайту та радять перевіряти повідомлення через інтерв'ю з клієнтами.
Багато компаній витрачають кошти на трафік, але відвідувачі головної сторінки сайту не переходять до покупки чи заявки. Причина часто полягає не в дизайні, а в тому, як сформульовано основне повідомлення. Автори матеріалу видання Entrepreneur виділяють чотири типові помилки, які заважають головній сторінці перетворювати відвідувачів на клієнтів, і пропонують способи їх виправити.
Перша помилка полягає в тому, що текст описує компанію, а не потреби клієнта. Заголовки на кшталт «Ми надаємо комплексні рішення» нічого не кажуть людині, яка шукає конкретний результат. Замість цього варто чітко сформулювати, яку проблему вирішує продукт і яку користь отримає клієнт. Друга помилка стосується мови: надмірний професійний жаргон і абстрактні слова відлякують відвідувачів, які не розуміються на галузевій термінології. Текст має звучати так, як говорять самі клієнти.
Третя помилка пов'язана з відсутністю чіткого заклику до дії. Якщо після прочитання сторінки людина не розуміє, що робити далі, вона, найімовірніше, піде. Кнопка чи посилання мають пропонувати конкретний наступний крок, наприклад, безкоштовну консультацію чи пробний доступ. Четверта помилка полягає в тому, що повідомлення ґрунтуються на припущеннях власника бізнесу, а не на реальних відгуках покупців. Саме тому автори радять не вгадувати, що важливо клієнтам, а з'ясовувати це напряму.
Найефективнішим інструментом для перевірки повідомлень названо інтерв'ю з наявними клієнтами. Їхні відповіді показують, якими словами люди описують свою проблему, що їх переконало обрати компанію і які сумніви в них виникали. Ці формулювання можна використати безпосередньо в заголовках і текстах головної сторінки. Такий підхід дозволяє зробити повідомлення точнішим і зрозумілішим для цільової аудиторії.
Практичний висновок для малого та середнього бізнесу простий: головна сторінка має відповідати на три запитання відвідувача — що ви пропонуєте, чому це варто уваги і що робити далі. Регулярний перегляд тексту з урахуванням клієнтського досвіду допомагає поступово підвищувати конверсію без значних витрат на рекламу.
Джерело: entrepreneur.com
24
