Близько п’ятої частини американців, яких замінив ШІ, повертають на роботу
Опитування SHL показало, що 19,1% американських респондентів, яких замінив штучний інтелект, згодом запросили назад. Повернені працівники вимагають вищої оплати, гарантій зайнятості та прозорості щодо використання ШІ.
Близько п’ятої частини американських працівників, яких замінив штучний інтелект, згодом запросили назад. Про це свідчать результати опитування, проведеного компанією SHL з червня по липень, яка продає рішення для оцінювання талантів. Дослідники назвали це явище «відновленням після ШІ». За їхніми даними, 19,1% американських респондентів повідомили, що їх замінив ШІ, а потім роботодавець попросив їх повернутися. Для США та Великої Британії разом показник становить 16%.
Ті, кого повертають, висувають власні умови. Понад половина, а саме 51%, вимагає суттєвого підвищення зарплати. 42% хочуть отримати письмові гарантії збереження роботи, а 40% — прозорості щодо того, як ШІ використовується на їхній посаді. Ці вимоги показують, що повернення відбувається не на колишніх умовах, а працівники намагаються закріпити свою позицію. Серед респондентів віком 18–24 роки 24% повідомили про заміну ШІ з подальшим повторним наймом, що робить молодих людей однією з найбільш помітних груп у цьому явищі.
Схожу картину показує і опитування Robert Half, проведене в липні. Там 32% американських менеджерів з найму повідомили, що вже повторно найняли колишніх співробітників. Серед причин 40% назвали необхідність інституційних знань, яких ШІ не має. Ще 39% вказали на управління відносинами з клієнтами, стільки ж — на зростання попиту на бізнес. 38% зазначили, що потрібні більший людський нагляд і контроль якості. Таким чином, роботодавці називають практичні обмеження автоматизації, а не абстрактні ризики.
Найвідоміший приклад дає Klarna. Компанія активно замінювала працівників служби підтримки чат-ботами, але згодом почала повертати живих співробітників. Генеральний директор Себастьян Сіємятковський визнав, що автоматизацію було заведено надто далеко. Тепер Klarna наймає «невелику кількість» кваліфікованих людей для складних випадків, які не може закрити алгоритм. Інший приклад — Ford, який у червні найняв і підвищив 350 досвідчених інженерів. За повідомленням, інструменти контролю якості на основі ШІ працювали гірше, ніж очікувалося, хоча компанія все одно приписує ШІ частину досягнутих результатів. Це показує, що оцінка ефекту від автоматизації часто залишається неоднозначною навіть всередині самих компаній.
Водночас масштаби скорочень, які пояснюють саме ШІ, залишаються великими. За даними Challenger, через ШІ було скорочено 121 401 робоче місце до жовтня включно, тоді як за весь 2025 рік таких скорочень було 54 836. Тобто за десять місяців поточного року їх кількість більш ніж удвічі перевищила показник минулого року. Дослідження Стенфордського університету фіксує ширший тренд: працівники віком 22–25 років на посадах, підданих впливу ШІ, мають показники на 19% нижчі за очікувані. Отже, тиск на молодих фахівців проявляється не лише у формі звільнень, а й у слабшому кар’єрному старті.
Варто враховувати обмеження цих даних. Це опитування, а SHL має комерційну зацікавленість у темі, оскільки продає інструменти оцінювання талантів. Наскільки явище «відновлення» поширене поза вибірками опитувань, наразі невідомо, тож узагальнювати результати на весь ринок праці поки не можна.
Джерело: fortune.com
26
